Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de commander
Le résultat ne ressemble pas parfaitement à ma photo, que faire ?
L’IA fait de son mieux, mais elle n’est pas parfaite ! Si un détail te dérange — un accessoire manquant, une couleur d’yeux ou de cheveux à corriger, un tatouage à enlever — écris-nous à contact@mojisnap.net avec ta commande : on peut retoucher ton emoji à la main.
Quelle taille font les stickers ?
Sur une planche standard : les grands stickers font 4 cm, les petits font 2 cm. On peut aussi faire des tailles personnalisées, de 1 à 10 cm — écris-nous ta demande avant de commander.
Ça marche aussi avec une photo d’animal ?
Oui ! Choisis simplement le mode « Animal » avant d’uploader ta photo.
C’est quoi « Enlève le logo » ?
Ton emoji généré gratuitement porte un filigrane MojiSnap. Pour 1 €, tu débloques la version HD sans filigrane, téléchargeable immédiatement après paiement.
Combien de temps pour recevoir mes stickers ?
On les fabrique sous 48h après ta commande, puis on les envoie par La Poste. Compte quelques jours supplémentaires pour la livraison.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay et Link, via Stripe (paiement 100% sécurisé).
Mes photos sont-elles conservées ?
Non. Elles ne servent qu’à créer ton emoji — si tu ne passes pas commande, elles sont supprimées du serveur sous 24h. Plus de détails dans nos mentions légales.
Puis-je me faire rembourser après commande ?
Comme chaque planche est fabriquée à partir de ta photo, elle est personnalisée et n’entre pas dans le droit de rétractation classique. En cas de défaut d’impression ou d’erreur de notre part, contacte-nous : on répare ça.